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Job description

The Patient Service Representative (PSR) provides excellent customer service to all individuals contacting the organization. Contacts may include phone calls, emails, secure messages, text messages, and other industry leading technology. Schedule appointments with the right provider for the customer. Enter CRM tickets for requests for more complex requests. Provide a positive and welcoming experience for all customers regardless of contact method.

The PSR provides a vital link in the chain of Quality of Care; the PSR supports the System by serving as first point of contact to patients and completing all administrative tasks associated with scheduling, patient interaction, and insurance verification. The PSR is responsible for obtaining all information to ensure verification and authorization of services provided can be obtained. PSRs will work with a high volume of patients, over the phone, supporting patient needs, while following different practice requirements diligently.

Education Requirements:
• Minimum of a technical high school diploma.
• Prefer a bachelors degree in business, finance, technology, healthcare, or other related field.

Work Experience:
• Prefer 1 to 3 years of previous work experience in customer service, contact centers, healthcare, or other related fields.
• Previous contact center experience preferred.
• 1or more years of experience working in a fast-paced contact/engagement center (preferred).
• 1 or more years medical scheduling experience (preferred).

Technical Requirements:
• Demonstrable customer service skills in high-pressure scenarios.
• Ability to learn technology, policies, and procedures quickly.

Knowledge, Skills, and Competencies:
• Excellent customer service skills required with the ability to multi-task in a fast-paced environment with a high degree of attention to detail
• Excellent bilingual (Spanish and English) verbal and written communication skills.
• Accurate with good attention to detail.
• Strong customer service skills.
• Ability to learn quickly and adapt to rapidly changing scenarios.
• Ability to work under high levels of pressure.

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Salario: 340,000 neto mensual, con opción a pago de comisión después de 1 mes según cumplimiento de metas.

Sobre HappyTown y nuestro Ambiente de Trabajo:
HappyTown es una tienda especializada en la creación de experiencias a través de la decoración con globos y artículos de fiesta. Nos dedicamos a transformar cualquier ocasión en un evento inolvidable, ofreciendo productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestra misión es llevar alegría y creatividad a cada celebración.
En HappyTown, valoramos la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo, para crear experiencias memorables para nuestros clientes a través de la decoración y el diseño con globos. Creemos en un ambiente de trabajo positivo, de respeto y en la importancia en el crecimiento y aporte de cada miembro del equipo para alcanzar el éxito.

Descripción del puesto:
En HappyTown, estamos buscando un Vendedor entusiasta y orientado al cliente que se una a nuestro equipo. Serás responsable de ofrecer una atención al cliente de primera clase, ayudando a nuestros clientes a encontrar los productos perfectos para sus eventos y celebraciones. Además, apoyará en otras actividades administrativas que se le soliciten. Si te apasiona la venta y disfrutas de un ambiente de trabajo dinámico y creativo, ¡este puesto es para ti!

Responsabilidades:
• Atención al cliente: Proveer una atención excepcional tanto en la tienda física como en la tienda virtual.
• Gestión de ventas: Realizar ventas directas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas.

• Exhibición de productos: Ayudar a mantener y organizar la presentación de productos en la tienda.

• Asesoramiento personalizado: Asistir a los clientes en la elección de productos, ofreciendo recomendaciones basadas en sus necesidades y preferencias.
• Manejo de inventario: Colaborar en la gestión y el mantenimiento del inventario de la tienda.
• Apoyo en decoraciones, eventos y promociones: Participar en la organización y ejecución de eventos y promociones en la tienda.
• Orden y limpieza: Mantener un ambiente limpio y ordenado en el local.

Requisitos:
•  Educación: Título de secundaria (mínimo).
• Experiencia en ventas: Deseable al menos un año de experiencia en ventas al por menor o atención al cliente.
• Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
• Residencia: Residir en la Zona Este.
• Hoja de delincuencia: Presentar hoja de delincuencia.

Habilidades y Competencias:
• Honestidad y ética: Persona íntegra y honesta.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Orientación al cliente: Fuerte orientación al cliente y capacidad para crear relaciones duraderas.
• Creatividad: Capacidad para innovar y proponer nuevas ideas.
• Presentación: Buena presentación personal y hábitos de higiene.

Beneficios:
• Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico, colaborativo y alegre, con una cultura orientada a la creatividad, la innovación y el respeto.
• Descuentos: Beneficios en productos y servicios de HappyTown.
• Formación: Formación continua en técnicas de venta, decoración y herramientas digitales.