Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento en República Dominicana , regístrate y encuentra un trabajo ideal

Misión del cargo:

Asegurar el diseño y desarrollo de una experiencia de servicios memorable para nuestros Prestadores de Servicios de Salud, considerando y analizando su comportamiento según las características que les distinguen, con la finalidad de implementar iniciativas que garanticen la transformación del servicio con base en el valor.

Requisitos:

• Graduado/a Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Calidad, Experiencia de Clientes o Mercadeo.
• Diseño y evaluación Customer Journey y Blueprint.
• Análisis de datos e indicadores.
• Manejo de encuestas y/o herramientas de investigación (Por Ej. Microsoft Forms ,Google Forms, QuetionPro, Qualtrics, SurveyMonkey, Zendesk, entre otras).
• Manejo intermedio del paquete Office (Excel intermedio).
• Microsoft Visio o herramienta de mapeo de procesos / journeys.
• Idioma Inglés (Nivel intermedio).
• Gestión y monitoreo de canales digitales y chatbots. (deseable)

Competencias requeridas:

Ágil, basado/a en resultados, centrado/a en el cliente, apertura al cambio, pensamiento digital y orientación al negocio.

Misión del cargo:

Diseñar e implementar soluciones simples de manera proactiva, que permitan la automatización y digitalización de los procesos, permitiendo brindar un servicio con base en el valor del Afiliado/a, Intermediarios y empresas PDSS, contribuyendo con esto al logro de las metas de rentabilidad establecidas por la empresa.

Requisitos:

-Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.

-Mínimo 2 años de experiencia en análisis de procesos de calidad y coordinación de equipos de mejora.

-Manejo avanzado del paquete Office.

-Manejo de Power BI (Preferible)

-Manejo intermedio de Visio u otras herramientas de diseño de procesos.

-Análisis estadístico y proyecciones de datos.

-Optimización de procesos.

Competencias requeridas:

Ágil, basado/a en resultados, centrado/a en el cliente, apertura al cambio, pensamiento digital y orientación al negocio.