Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

We have an exciting opportunity for an exceptional individual to work supporting one of our clients as a Customer Service Representative.

Responsibilities:

• Excellent customer issue resolution focus related to online / in-shop orders, insurance and replacements, warranty, etc.
• Ability to learn, retain and apply large amounts of product, procedure, policy and system information.
• Demonstrate interpersonal skills and is able to provide empathy for the customer's situation (good understanding and/or active listening capabilities, knows how to probe and to get relevant information).
• Ensure on meeting daily KPIs.
• Independently able to identify and troubleshoot, document and categorize customer inquiries/requests.

Required Skills and Qualifications:

• Excellent Verbal & Written Communication (B2+ English)
• High School degree or equivalent.
• Good Analytical Skills
• Customer Focused attitude.
• At least 12 months of retail Omni-channel e-commerce experience focusing product support, warranty and customer experience.
• Agents will be working off-site (agents would need to go to the site in case of a power or internet outage)

***** READ BEFORE APPLYING *****

Important company it’s looking for call center agents for their customer service department with advanced english skills to work from home.

Requirements:

-Be over 18 years of age.
-English level of at least B2.
-High school bachelor degree.
-At least 1 year of call center experience.

Responsibilities:
1. Identify problems and search solutions to offer answers to solve questions from
customers using the given channel of communication.
2. Document correctly the data base using the given tools in order to keep track of
costumer’s request through data entry
3. Meet established individual and team performance targets, including customer
service, productivity and quality standards.
4. Follow up on the costumer’s issue until is solved such as requests, transactions,
information changes or any other issue addressed by the customer.

In case your profile is selected a recruiter will be calling you, please be prepared.

***** READ BEFORE APPLYING *****

Important company it’s looking for call center agents for their customer service department with advanced english skills to work from home.

Requirements:

-Be over 18 years of age.
-English level of at least B2.
-High school bachelor degree.
-At least 1 year of call center experience.

Responsibilities:
1. Identify problems and search solutions to offer answers to solve questions from
customers using the given channel of communication.
2. Document correctly the data base using the given tools in order to keep track of
costumer’s request through data entry
3. Meet established individual and team performance targets, including customer
service, productivity and quality standards.
4. Follow up on the costumer’s issue until is solved such as requests, transactions,
information changes or any other issue addressed by the customer.

In case your profile is selected a recruiter will be calling you, please be prepared.

Buscamos agentes de ventas motivados y energéticos para unirse a nuestro equipo!

Responsabilidades:

•  Vender productos/servicios
•  Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos
• Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones 

Requisitos: 

• Bachiller o estudiante universitario.
• Buena ortografía
• Buena dicción y habilidades de persuasión  
• Capacidad de adaptación a cambios
• Proactividad
• Edad: 18 – 25 años

Beneficios:

• Salario + comisiones por ventas
• Beneficios de ley
• Más detalles a discutir en la entrevista

Estamos ubicados en Santo Domingo, Distrito Nacional.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00am - 4:00pm.

Te estamos buscando, postula con nosotros:

Requisitos:

• Estudios universitarios y/o técnicos (truncos o en curso) en Administración, Economía, Contabilidad y/o carreras afines.
• Experiencia de 06 meses a más como Teleoperador(a)
• Experiencia de 6 meses como mínimo en la gestión comercial y ventas de productos intangibles o servicios.
• Office nivel básico
• Disponibilidad para trabajo de lunes a domingo con día de descanso en semana
• Facilidad para trasladarse a La victoria – Urb. Santa Catalina

Funciones principales:

• Gestionar los datos asignados.
• Filtrar bien a los clientes para enviar perfiles calificados.
• Informar sobre las bondades y atractivos que ofrece el club.
• Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes.
• Cumplir con las metas establecidas propias y de la operación.

Competencias requeridas:

• Habilidades de comunicación
• Capacidad de negociación
• Orientación a resultados
• Orientación de servicio

Se Ofrece:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
• Remuneración (1,033.00) + Comisiones
• Capacitaciones constantes
• Línea de carrera
• Horario de Lunes a domingo con 1 día de descanso – 48 hrs semanales
• Modalidad de trabajo: Presencial

• We offer customer service representative positions (inbound calls) (ON SITE).
• We don't have work from home.
• We have Sudenlink and Optimum project (both works for Altice USA)
• We offer Transportation after 8:00 PM and Door to Door after 9:00 PM (there is no transportation for the training).
• We offer a food subsidy (50 pesos per day) Deposit on each quincena.
• Our training schedule is from 8:00am to 5:00pm weekend off and from 1:00pm to 10:00pm weekend off (The one from 1:00pm to 10:00pm include transportation to your house at 10:00pm)
• For production (after training), we have a window time for the schedules between 7:00 a.m. and 10:00 p.m (it means that your schedule can be from 7 to 4 from 8 to 5 from 9 to 6 from 10 to 7 from 11 to 8 from 12 to 9 etc...) 
• We pay *DOP$150* per hour for training and *DOP$150* per hour for production but in production after *6 month* we pay *DOP$160* per hour and after *12 month* we pay *DOP$170* per hour also you can earn *KPI BONUS DOP$5,000* and an *EXCEPTIONAL BONUS DOP$7,840*, those bonuses depends of your metrics is UP TO you earn more, also we have overtime.
• We offer birthday bonus of $1,000 pesos after 3 month working with us.
• We offer Benefit Cooperative 
• We offer Pricemart subscription and renewal.
• We offer ARS Humano insurance. 
• We are located at Zona Franca San Isidro (second door), Aut. San Isidro, Santo Domingo Este.

Liderar las actividades del equipo asignado relacionadas con la experiencia de las llamadas de los clientes, para lograr los objetivos operacionales, optimizando las herramientas de calidad y medición de desempeño. 

Responsabilidades:

1. Fortalecer las capacidades del equipo y de manera individual de cada uno de sus miembros.
2. Participar activamente en las iniciativas del Contact Center para conseguir los objetivos propuestos.
3. Identificar y promover los talentos individuales para crear sinergias en el equipo.
4. Participar activamente en la definición de las metas del equipo e individuales.
5. Mostrar una conducta ética, madura y altamente profesional. 
6. Identificar mediante entrevistas talentos futuros  para fortalecer el equipo.. 
7. Mantener una comunicación positiva, consistente, efectiva y motivadora  con el equipo.
8. Trabajar permanentemente con el área de Calidad asegurando un monitoreo y retroalimentación adecuados.

Competencias

• Pensamiento Estrategico
• Planificacion y organizacion
• Orientacion a la calidad
• Trabajo en Equipo
• Relaciones interpersonales
• Habilidades para la comunicación
• Orientacion al logro 
• Orientacion al cliente
• Liderazgo
• Desarrollo de personas 

Requisitos 

- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Call Center de Cobro Telefónico.

- Estudios universitarios avanzados

- Conocimiento de todo nivel de mora ( cartera separada )

- Residir en zona 1 o zonas aledañas

- Vehículo propio

- Disponibilidad de horario

Competencias:

- Orientación a resultados

- Liderazgo

- Coaching

- Toma de decisiones

- Capacidad de negociación

- Capacidad de análisis y solución de problemas

Ofrecemos:

- Salario Q4,000.00

- Atractivo paquete de comisiones

• Canalizar los servicios solicitados por los clientes de manera rapida y efectiva, cumpliendo con los estandares de calidad y cumpliendo las metricas establecidad por Grupo Luna y el Cliente
• Identificar las necesidades de los clientes haciendo escucha activa
• Brindar la debida orientación utilizando las herramientas provistas y proveer soluciones o alternativas para ello
• Construir relaciones sostenibles e involucrar a los clientes haciendo un esfuerzo adicional en el servicio
• Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas de una manera comprensible
• Enviar y recibir correspondencia con las distintas entidades y mantener contacto con las mismas frecuentemente
• Resolver las situaciones con prontitud o canalizarlas al Departamento correspondiente para que sean atendidas
• Asistir al Supervisor en la preparación de documentacion para reuniones departamentales (agendas, minutas, hojas de asistencia, etc.) y participar activamente de las mismas
• Asistir en la operacion general de Grupo Luna, ya sea en funciones diarias o en el desarrollo de la empresa, segun asignadas y delegadas por el supervisor inmediato

Requisitos:

• Por lo menos 1 año de experiencia en la industria de la salud
• Experiencia en los programas Office 365, Assertus, Proclaim, Evolution, Evertec y/o Medhok
• Experiencia en Servicio al Cliente
• Iniciativa de responder quejas y cualquier servicio requerido por el cliente de manera cortés y con prontitud
• Rapidez en el teclado
• Bilingue preferiblemente
• Trabajar horas extras y fines de semana segun sea necesario

• Asistira en la continua evaluacion de llamadas y servicio al cliente y realizara reportes, reuniones educativas, adiestramientos y entre otros segun sea necesario
• Creara programas de trabajo mensuales y los adaptara a las necesidades de la unidad y validará con el Gerente de Servicio toda necesidad fuera de lo común/normal
• Asistir al personal en responder a todos los contactos tales como: Subscriptores, contacto en caso de emegencia, representantes autorizados y entre otros
• Debera monitorear, evaluar y manejar llamadas de forma cotés y adecuada proveyendo con exactitud la información solicitada por el subscriptor con el proposito de que la llamada culmine eficientemente y que cumpla con los parametros de calidad establecidos.
• El Supervisor, haciendo uso de los sistemas provistos, realizará y asistirá al Representante de Servicio al Cliente de Grupo Luna con todas sus labores y funciones, y a manejar, a modo de supervicion según los protocolos, políticas y procesos de la compañía.

Requisitos:

• Eperiencia mínima de 1 año en Supervición de Empleados
• Experiencia mínima de 1 año del cuidado de la salud preferiblemente
• Experiencia en Servicio al Cliente
• Habilidades interpersonales, capacidad de escuchar y comprender
• Destrezas de Comunicacion telefonica 
• Iniciativa a responder quejas y cualquier servicio requerido por el subscriptor
• Conocimiento en sistemas de computadora
• Bilingue preferiblemente

Requisitos:

• Experiencia en cobros telefónicos de moras altas.
• Graduado a nivel medio.
• Conocimiento y manejo de Excel.
• Disponibilidad de horario.
• Recidir en zona 1 o zonas aledañas.
• Contar con disponibilida inmediata.

Competencias:

• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Servicio al cliente.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de negociación.
• Comunicación eficaz.

Ofrecemos:

• Salario base.
• Pretaciones de ley.
• Atractivo paquete de comisiones.
• Capacitaciónes constantes.