Asistente de producto

Objetivo del puesto

Brindar soporte especializado al equipo de Producto en la creación, actualización y gestión de experiencias turísticas dentro de un entorno DMC, asegurando que la oferta sea competitiva, clara y alineada con los estándares de calidad de la compañía, con un uso sólido y constante del sistema Tourplan.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener actualizada la base de datos de proveedores en Tourplan, incluyendo tarifas, contratos, convenios, políticas de pago y cancelación, información bancaria y contactos.
• Crear y configurar nuevos servicios en Tourplan (traslados, tours, villas y experiencias), asegurando correcta carga de tarifas, condiciones y descripciones.
• Brindar soporte operativo y comercial a los equipos de Ventas y Operaciones, garantizando consistencia entre contratos, confirmaciones y tarifas en sistema.
• Elaborar, revisar y cargar descripciones de tours, hoteles y transportes, alineadas con estándares DMC y enfoque comercial.
• Detectar y analizar diferencias entre tarifas contractuales y confirmaciones operativas.
• Apoyar en la elaboración de materiales comerciales y presentaciones por destino.
• Dar seguimiento a proveedores para cotizaciones, contratos y coordinación de detalles logísticos.
• Coordinar y participar en reuniones con proveedores actuales y nuevos para revisión de protocolos y estándares de servicio.
• Realizar visitas de inspección y apoyar en la organización de FAM trips para agentes de viajes o equipos internos.
• Identificar y evaluar nuevos proveedores y experiencias diferenciadas por destino.
• Colaborar en la creación y desarrollo de producto diferenciado alineado con la propuesta de valor de la DMC.

Requisitos

• Técnico o bachiller universitario en Turismo, Administración o carrera afín.
• Experiencia comprobable trabajando en DMC, tour operadores o agencias de viajes (mínimo 1 año).
• Conocimiento práctico del sistema Tourplan (indispensable).
• Conocimiento general de destinos turísticos en Costa Rica y Panamá.
• Inglés intermedio–avanzado (oral y escrito).
• Alta organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo plazos establecidos.

Únete al equipo de Journey Costa Rica y forma parte de una DMC reconocida por crear experiencias de viaje auténticas y de alto valor. Si te apasiona el desarrollo de producto turístico y disfrutas trabajar en un entorno colaborativo y dinámico, nos encantará conocerte. ¡Postúlate y sé parte de nuestra aventura!